PREGUNTAS FRECUENTES
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra.Puedes cambiar tu compra por cualquier otro producto ARENA, que haya en stock.Los artículos deben tener etiquetas aún adheridas, devueltas con el embalaje original y el producto en condiciones sin usar. Las demandas de las mujeres devueltas sin revestimiento sanitario serán rechazadas.Si desea devolver uno o más de sus artículos, contáctenos a nuestro WhatsApp y coordinamos el cambio.Recuerde que no se aceptarán devoluciones no autorizadas.Consulte nuestra página completa de Política de devoluciones para obtener más información.
¿CUÁNDO VOY A RECIBIR MIS PRODUCTOS?
Los envíos al interior tardan aproximadamente entre 48 y 72hs después de realizada la compra. Varía cuando realizaste el pago de tu compra cuando despachamos el paquete, y puede variar si viene el fin de semana.
Los envíos entre semana a Montevideo, haciendo el pago antes de las 12 del mediodía se realizan por la empresa SoyDelivery, te llega en el día entre las 17 y las 22hs. si realizas tu pago entre las 12 y las 17hs. despachamos por DePunta y te llega al otro día (puede variar si viene el fin de semana).
¿HACEN ENVIOS INTERNACIONALES?
Si, las compras desde el exterior se coordinan a través de nuestro WhatsApp. El pago se realiza a través de PayPal en dólares americanos (USD) y el costo de envío va a cargo del comprador. Este va a depender de la distancia de envío y el peso del artículo.
¿CUÁLES SON LOS METODOS DE PAGO?
El método de pago es tarjeta de crédito, débito y redes de pagos habilitadas a través de Plexo, y es 100% seguro, adicionalmente se puede pagar con Transferencia Bancaria a los datos informados en el proceso de compra. Los datos son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza, siendo enviados directamente a la administradora del medio de pago seleccionado.
¿PUEDO TENER SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Solo el caso que la empresa de envíos y transporte ofrezca el servicio de seguimiento, la orden de pedido tendra su código de rastreo que puedes encontrar en tu mail después de confirmado el envío. Así mismo podrás consultar con el seguimiento del envio a info@arenasport.uy